UPT laboratorium Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup Kota Pontianak merilis hasil rekapitulasi survey kepuasan masyarakat pengguna layanan periode Triwulan II Bulan April sampai dengan Juni 2025 yang dilakukan secara online. Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan UPT Laboratorium Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup Kota Pontianak. Dengan adanya survey kepuasan masyarakat diharapkan dapat mengetahui mutu layanan dan kinerja setiap unsur pelayanan serta mengetahui tingkat kepuasan yang dirasakan oleh masyarakat atas layanan yang diberikan.

Hasil survey menunjukkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) UPT Laboratorium Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup Kota Pontianak pada Periode Triwulan II mencapai angka 95,56 dan Mutu Unit Pelayanan A (Sangat Baik). Survey kepuasaan masyarakat ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.